ธุรกิจห้าง ร้านค้า กับสังคมยุค 4.0

ปัจจุบันนี้เชื่อว่าหลายฝ่ายกำลังตื่นตัวและหันมาสนใจเกี่ยวกับ Thailand 4.0 มากยิ่งขึ้น เนื่องจากเมืองไทยกำลังจะอยู่ในยุคที่มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนาหลายๆด้าน ส่งผลกระทบไปถึงหลายๆด้าน รวมไปถึงธุรกิจห้าง ร้านค้า ที่ต้องมีการปรับตัวกันขนานใหญ่ แล้วสังคมยุค 4.0 คืออะไร ส่งผลอะไรกับการทำธุรกิจและผู้ประกอบการควรที่แก้ไขปัญหาหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรมา ไปทำความเข้าใจและหาคำตอบเกี่ยวกับเรื่องนี้กัน

ธุรกิจห้าง ร้านค้า กับสังคมยุค 4.0 1

 

สังคมยุค 4.0 คือ?

ปัจจุบันนี้เมืองไทยกำลังเข้าสู่สังคมยุค 4.0 หรือที่เรียกว่า  Thailand 4.0 อันเป็นวิสัยทัศน์เชิงนโยบายจากทางรัฐบาลที่จะปรับเปลี่ยนโครงสร้างเศรษฐกิจแบบเดิมไปสู่เศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม( Value–Based Economy)  โดยที่ผ่านมานั้นคนไทยได้ผ่านยุค  Thailand 1.0 2.0 และ 3.0 กันมาก่อนแล้ว

 

Thailand 1.0 คือยุคของเกษตรกรรม ที่คนไทยจะเน้นทำไร่ทำนา ทำสวน ปลูกข้าวเลี้ยงสัตว์และนำผลผลิตไปขายเพื่อสร้างรายได้และนำมาใช้จ่ายในครอบครัว

Thailand 2.0 คือยุคอุตสาหกรรมเบา ที่จะใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีต่างๆเข้ามาช่วย มีศักยภาพมากขึ้น ทั้งการผลิตกระเป๋า เสื้อผ้า อาหารและเครื่องดื่ม และเครื่องประดับ

Thailand 3.0 คือยุคปัจจุบันนี้ที่จะเน้นเป็นอุตสาหกรรมหนัก คือการผลิตและขายส่งสิ่งต่างๆที่มีการใช้เทคโนโลยีจากต่างประเทศเข้าช่วย โดยมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่ยิ่งนานวันก็กลับทำให้เกิดปัญหาด้านเศรษฐกิจ มีการเติบโตเพียงแค่ 3-4 เปอร์เซ็นต์ต่อปีเท่านั้น เพราะฉะนั้นประเทศไทยจึงต้องปรับเปลี่ยนให้เข้าสู่ยุค Thailand 4.0 ที่จากเดิมเป็นประเทศที่รายได้ปานกลางไปเป็นกลุ่มที่มีรายได้สูง

 

เรียกง่ายๆก็คือ Thailand 4.0 คือการเปลี่ยนจากยุคอุตสาหกรรมไปเน้นเป็นเรื่องของนวัตกรรมต่างๆ เทคโนโลยี ความคิดสร้างสรรค์ ให้ความสำคัญด้านการบริการมากกว่าการผลิตสินค้า เพื่อที่จะพัฒนาประเทศให้สูงมากยิ่งขึ้นไปอีก จะมีการปรับเปลี่ยนหลายด้านให้ทันสมัยมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างด้านธุรกิจห้าง ร้านค้าต่างๆ และธุรกิจ SMEs

 

ผลกระทบของ Thailand 4.0 ที่มีต่อธุรกิจห้าง และร้านค้า

อย่างที่กล่าวไว้ว่า สังคมยุค 4.0 คือเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม เป็นการนำเทคโนโลยีต่างๆมาประยุกต์ใช้ในชีวิตประจำวันมากยิ่งขึ้น นั่นก็หมายความว่าระบบออนไลน์จะเข้ามามีผลต่อการซื้อขายมากยิ่งขึ้น จากเดิมที่คนส่วนใหญ่จะไปเดินช็อปปิ้งเลือกซื้อของตามร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้า ก็จะเริ่มหันมาซื้อของออนไลน์ที่คนมียอดใช้งานพุ่งสูงอย่างต่อเนื่อง ทั้งสะดวกรวดเร็ว สามารถชำระเงินได้ที่ช่องทางออนไลน์ มีให้เลือกหลากหลายทั้งของใช้ส่วนตัว เสื้อผ้า เครื่องประดับ อุปกรณ์ต่างๆไม่เว้นแม้กระทั่งอาหาร มีการจัดส่งให้ถึงบ้านตามความต้องการ เรียกง่ายๆก็คือ สามารถควบคุมทุกอย่างได้ด้วยระบบออนไลน์และกำลังจะเตรียมพร้อมที่จะเข้าสู่สังคมไร้เงินสด  ทุกคนสามารถจับจ่ายใช้สอยกันแบบง่ายๆ

ธุรกิจห้าง ร้านค้า กับสังคมยุค 4.0 2

 

โดยประเทศที่เห็นผลกระทบจากการเข้าสู่สังคมยุค 4.0 อย่างเห็นได้ชัดก็คือประเทศสหรัฐอเมริกา ที่ได้มีกระแสของการปิดตัวของธุรกิจร้านค้าและห้างในอเมริกาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากไม่สามารถปรับตัวได้ทันรวมไปถึงหันไปทำธุรกิจที่มุ่งเน้นด้านออนไลน์มากยิ่งขึ้น สร้างความถดถอยให้ธุรกิจด้านนี้มากเลยทีเดียว และถ้าหากยังไม่มีการปรับตัวก็อาจจะนำมาซึ่งความเสียหายเป็นอย่างมาก

 

การปรับตัวของธุรกิจห้าง ร้านค้าให้เข้ากับสังคมยุค 4.0

ถึงแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงของสังคมยุค 4.0 จะดูน่ากลัวสำหรับธุรกิจห้าง ร้านค้า แต่นั่นก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีทางออก เพราะถ้าหากรู้จักพัฒนาและปรับเปลี่ยนองค์กรให้มีความทันสมัยและเข้ากับเทคโนโลยีพร้อมประยุกต์นวัตกรรมต่างๆเสริม ก็จะสามารถทำให้ธุรกิจห้างและร้านค้า ได้รับความนิยมมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆและมีหนทางในการต่อยอดที่มีมากยิ่งขึ้น

 

 

เข้าถึงโลกออนไลน์ สิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจห้าง ร้านค้า หรือร้านโชห่วยคือการเข้าถึงโลกออนไลน์ให้มากที่สุด เนื่องจากจะเป็นช่องทางที่ทำให้เราสามารถติดต่อสื่อสารและนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจของร้านให้กับลูกค้าได้เข้าถึงและเกิดแรงดึงดูด ไม่ว่าจะเป็นทาง อินสตาแกรม,เฟซบุ๊ค,ทวิตเตอร์ และอื่นๆอีกมากมาย ต้องใช้สังคมก้มหน้าให้เกิดประโยชน์มากที่สุด ทันสมัยเข้ากับทุกยุคทุกเหตุการณ์  เราจะเห็นได้ว่าปัจจุบันนี้ร้านค้าและห้างต่างๆได้หันมาทุ่มและโฆษณาทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มช่องทางในการซื้อขาย ไม่ว่าจะเป็นบริการจัดส่งถึงบ้าน มีแอพลิเคชั่นในการสั่งซื้อสินค้า มีโปรโมชั่นและส่วนลดที่น่าสนใจ อีกทั้งยังมีทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลาย  เรียกได้ว่าเป็นผลดีอย่างยิ่งและถ้าหากมีการพัฒนาก็สามารถกระตุ้นธุรกิจให้เติบโตได้อย่างต่อเนื่องอีกทั้งยังเป็นการดึงดูดลูกค้าด้วยความสะดวกสบายและข้อเสนอที่น่าสนใจอีกด้วย

 

 

 

นอกจากนี้สิ่งที่เราจะเห็นได้มากขึ้นในยุคสมัยนี้ก็คือการเตรียมตัวเข้าสู่สังคมไร้เงินสด หรือเน้นบริการด้านออนไลน์ กับช่องทางการชำระเงินทางออนไลน์ที่สะดวกรวดเร็วและเอื้ออำนวยกับธุรกิจห้างและร้านค้ามากยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างเช่น QR  Payment หรือการนำเทคโนโลยีของธุรกิจการเงิน เพื่อสร้างทางเลือกให้ผู้บริโภคในธุรกิจ รองรับสังคมไร้เงินสด หรือ Cashless Society ประยุกต์เข้ากับธุรกิจห้าง ร้านค้า เราสามารถที่จะชำระเงินได้สะดวกมากยิ่งขึ้นไม่ว่าจะเป็นผ่านทางโทรศัพท์มือถือ กับห้างสรรพสินค้าโดยตรงหรือร้านค้าทั่วไป เรียกได้ว่าเป็นอีกทางเลือกที่ตอบโจทย์ดิจิทัลไลฟ์สไตล์ของคนยุค 4.0 ได้เป็นอย่างดี เป็นการสร้างฐานลูกค้าให้อยากที่จะมาใช้บริการธุรกิจห้างและร้านค้าได้อย่างสะดวกสบายและเต็มที่นั่นเอง